Servicio Técnico y Asesoría

Somos una empresa orientada a la ingeniería, distribución y servicio técnico para impresoras de sublimación. Por eso, ofrecemos soluciones que se adaptan a cualquier requerimiento que necesiten nuestros clientes; ya sea de selección, compras, reparación y soluciones técnicas. Con esto buscamos que nuestros clientes puedan dedicarse a su negocio y nosotros en apoyarlos a que sean más productivos.

Los niveles de atención de soporte técnico están definidos según el tipo de requerimiento o severidad de la solicitud reportada.

Servicios de mantenimiento

Contamos con la capacitación y experiencia en el diagnóstico y reparación de equipos de impresión para sublimación; gracias a esto, usted puede contar con que encontraremos la falla precisa en sus equipos sin incurrir en sobrecostos. Además, prestamos atención preferencial a los clientes que adquieren nuestros productos y contarán con una atención inmediata para que la capacidad de su producción se mantenga estable en todo momento.

  • Diagnóstico de fallas.
  • Inspección de los equipos.
  • Reparación de los diferentes problemas.
  • Implementación de procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo.

Servicios de perfilación

Somos expertos en gestión de color para el mercado textil, consiguiendo la mejor reproducción de colores e imágenes. Contará con una perfilación adecuada de sustratos, y el ahorro idóneo enfocados en sus productos para que estos tengan la mejor calidad posible.

  • Gestión de color en sus equipos de diseño.
  • Perfilación de color para los sustratos usados por su compañía.
  • Estandarización de procesos en sus equipos de finalizado.

Asistencia Remota

Ofrecemos la asistencia necesaria para que sus equipos de impresión y terminado puedan retornar al trabajo en el menor tiempo posible.

  • Soporte técnico e identificación de fallas, por medios telefónicos o WhatsApp.
  • Soporte técnico de indicaciones paso a paso para resolver las posibles fallas.
  • Soporte técnico y asistencia remota para software o equipos.

Gestión de repuestos

En nuestro Centro de Servicio contamos con un amplio inventario de repuestos para que puedas poner tu maquinaria a punto.

  • Poseemos un personal técnico especializado para la instalación de repuestos.
  • En el momento de la instalación le ofrecemos una garantía de nuestro servicio.
  • Gestión completa de repuestos de baja rotación o de características especiales bajo pedido.

 

Servicios de almacenamiento informático

Para evitar problemas y sobrecostos debido a la perdida de información importante de su maquinaria de impresión, contamos con el servicio gratuito de almacenamiento informático en el que crearemos un backup seguro de su información.

  • Almacenamiento de perfiles, seriales y códigos de activación de los diferentes Rip y software para manejo de los equipos.

Servicios de formación

Podrá contar con nosotros para capacitar a sus operarios en el buen manejo de los equipos y en la correcta manera de trabajar sus archivos para sacar el mayor provecho de sus máquinas. Adicional a esto, usted contará con diferentes seminarios que le permitirán actualizarse acerca de las nuevas tecnologías del mercado y así poder determinar los pasos  necesarios para hacer crecer más a su compañía.

  • Capacitación en manejo de impresoras de sublimación.

  • Capacitación en manejo de software RIP de impresión.

  • Capacitación en tratamiento de archivos dependiendo de producto objetivo.

  • Seminarios de actualización tecnológica y  conocimiento de los procesos.

Asesoría Administrativa de su Negocio

Sabemos que a veces es difícil saber qué máquina necesita usar para las unidades que desea producir, determinar los costos de producción suele ser algo complicado y guiarse por los precios que están en el mercado, no es lo más saludable para su negocio. Es por eso que con nuestros asesores podrá encontrar la ayuda para que su negocio se enfoque en conseguir ganancias y se construya con el alcance correcto que está buscando.

  • Asesoría en que máquinas son las que realmente necesita tu negocio.
  • Retornos de inversión de maquinaria.
  • Asesoría en que herramientas y personal realmente necesita tu negocio.
  • Asesoría en análisis de costos de producción.

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